قبل شراء إضافة ووردبريس من متجر RIDCOD، قد تكون لديك أسئلة عن الدفع والتسليم والترخيص. جمعنا هنا الأسئلة الشائعة مع إجابات واضحة. لم تجد جوابك؟ تواصل عبر contact@ridcod.com.
الشراء والحساب
كيف أشتري إضافة من RIDCOD؟
أنشئ حساب عميل، تصفّح المتجر، أضف المنتج للسلة، اختر طريقة الدفع، وأتمم الطلب. إن كان الدفع تحويلاً بنكياً، ارفع إيصال التحويل في صفحة الدفع.
هل أحتاج حساباً للشراء؟
نعم. الحساب يتيح لك متابعة الطلبات، تحميل المنتجات، وإدارة التراخيص من لوحة «منتجاتي».
هل يمكن الشراء كضيف بدون تسجيل؟
لا. التسجيل مطلوب لربط المنتجات والتراخيص بحسابك.
الدفع
ما طرق الدفع المتاحة؟
تظهر في صفحة الدفع حسب ما هو مفعّل حالياً — عادة تحويل بنكي وطرق أخرى. راجع صفحة الدفع عند إتمام الطلب لأحدث الخيارات.
متى تُوافق على طلبي؟
بعد مراجعة إيصال الدفع (للتحويل البنكي). المدة المعتادة خلال 24 ساعة في أيام العمل. قد تطول في العطل أو عند كثرة الطلبات.
هل الأسعار تشمل الضريبة؟
الأسعار المعروضة على الموقع هي الأسعار النهائية ما لم يُذكر خلاف ذلك. للفواتير الرسمية تواصل معنا.
هل توجد قسائم خصم؟
نعم، أحياناً. أدخل كود القسيمة في صفحة الدفع إن كان لديك واحد.
التسليم والتحميل
متى أحصل على ملف الإضافة؟
بعد موافقة الإدارة على الدفع. ستجد المنتج في لوحة العميل ← منتجاتي مع رابط التحميل ومفتاح الترخيص.
كم مرة يمكنني تحميل الملف؟
من حسابك دون حد عملي معقول. احتفظ بنسخة احتياطية من الملف والترخيص.
ماذا لو انتهت صلاحية رابط التحميل؟
سجّل الدخول إلى حسابك — روابط التحميل من «منتجاتي» تبقى متاحة طوال مدة حسابك النشط.
الترخيص
ما هو مفتاح الترخيص؟
سلسلة أحرف فريدة تربط الإضافة بنطاق موقعك. تحصل عليه بعد الشراء من لوحة العميل. راجع شرح نظام الترخيص.
كم موقعاً يغطي الترخيص؟
حسب نوع الترخيص المذكور في صفحة المنتج: موقع واحد، multi-site، أو غير محدود.
هل أحتاج إنترنت لتفعيل الترخيص؟
نعم. الموقع يتصل بخوادم RIDCOD للتحقق عند التفعيل وعند بعض التحديثات.
الاسترجاع والضمان
هل يمكن استرجاع المبلغ؟
المنتجات رقمية. لا يُقبل الاسترجاع بعد تسليم الملف أو الترخيص إلا عند إثبات عطل تقني مثبت لا يُحل عبر الدعم. راجع شروط الاستخدام.
ماذا لو لم تعمل الإضافة على موقعي؟
تواصل مع الدعم أولاً — كثير من المشاكل حلها بسيط (إصدار PHP، تعارض إضافات). نساعدك قبل التفكير في الاسترجاع.
الدعم الفني
هل يوجد دعم بعد الشراء؟
نعم. دعم عربي عبر contact@ridcod.com وواتساب. اذكر رقم الطلب ووصف المشكلة.
ما مدة الدعم؟
حسب المنتج — عادة مع فترة التحديثات المذكورة في صفحة المنتج. الترخيص النشط يتيح الدعم والتحديثات.
هل تقدمون تثبيتاً مجانياً؟
التثبيت مسؤولية العميل، لكن نقدّم شروحات في المدونة ونساعد عند الأخطاء التقنية. للتثبيت الكامل اطلب خدمة مخصصة.
لم تجد إجابتك؟
راسلنا على contact@ridcod.com — نسعد بمساعدتك قبل الشراء وبعده.
